FAQs

一般問題

為了讓您的鞋子保持煥然一新,每次穿著後請用柔軟的濕布輕輕擦拭,以去除灰塵和污垢。對於皮鞋,請使用專用的皮革清潔劑和軟刷輕輕擦去污漬。對於帆布或布料鞋,溫和的肥皂水效果很好。務必讓鞋子在通風處自然風乾,避免陽光直射或高溫,因為過熱會損壞材料並導致變形。

妥善儲存對於保持鞋型和延長使用壽命至關重要。將鞋子存放在陰涼乾燥處,避免陽光直射,以防止褪色和材料劣化。使用鞋撐或塞報紙以幫助保持其形狀。將鞋子放回原包裝盒中,或使用透氣的鞋袋以保護其免受灰塵侵害,同時讓空氣流通。避免堆疊鞋子,因為這可能導致褶皺和變形。

不同的材質需要不同的護理方法。皮鞋需要定期使用皮革護理霜進行保養,以保持其柔軟並防止龜裂。麂皮鞋則需要軟刷和專用麂皮清潔劑來維持其質感。帆布和布質鞋款可以用溫和的肥皂和水輕輕清潔。運動鞋則應取出鞋墊單獨清洗。請務必查看製造商的保養說明,以獲取針對您鞋子材質成分的具體建議。

為防止異味,每次穿著後請確保鞋子完全乾燥,方法是取出鞋墊並將其置於通風良好的地方。將小蘇打撒在鞋子裡過夜,以吸收水分和異味,然後在早上將其抖出。考慮使用吸味鞋墊或雪松木鞋撐。穿鞋前請洗腳,如果襪子變濕,請更換。在多雙鞋子之間輪換穿著,讓每雙鞋子在每次穿著之間都能徹底乾燥,這會顯著減少異味的累積。

大多數鞋子的壽命約為 300 到 500 英里,或者在正常使用下約為 1 到 2 年。鞋子需要更換的跡象包括鞋底磨損、無法恢復的明顯摺痕、緩衝性喪失或影響舒適度的結構損壞。請注意穿鞋後雙腳的感覺——腳部疼痛或疲勞增加可能表示鞋子已失去支撐。投資購買優質鞋子並妥善保養,可以延長其使用壽命,從長遠來看也能為您省錢。

運送與配送

訂單寄出後,您會收到一封確認電子郵件,內含追蹤編號。您可以點擊電子郵件中的追蹤連結,或在我們配合的貨運公司網站上輸入追蹤編號來追蹤您的包裹。您也可以隨時登入帳戶查詢訂單狀態。

如果您的包裹在運送途中遺失或損壞,請在送達(或預計送達日期)後 48 小時內聯絡我們。我們將會與運送公司合作進行調查,並將寄送替換品或全額退款。請保留所有包裝材料,並拍攝任何損壞照片以供我們記錄。

如果您需要更改送貨地址,請盡快與我們聯絡。如果您的訂單尚未寄出,我們可以更新地址。包裹一旦寄出,我們可能無法更改送貨地址,但我們會盡力協助透過貨運公司重新導向包裹。

目前我們不提供即日送達服務。我們最快的運送選項是快遞,需要 2-3 個工作天。如需緊急訂單,請聯繫我們的客戶服務團隊討論可用選項。

退貨與退款

我們接受未經穿著、附有標籤且保持原始狀態的商品,可在收貨後 30 天內退貨。如需辦理退貨,請提供您的訂單號碼並聯繫我們的客戶服務團隊。退款將在我們收到退貨商品後的 5-7 個工作天內,退回至您的原始付款方式。

如欲退貨,請聯絡我們的客服團隊,並提供您的訂單編號和退貨原因。我們將為您提供退貨授權和說明。請將商品妥善包裝在原始包裝中,貼上退貨標籤,然後寄回給我們。收到您的退貨後,您將會收到一封確認電子郵件。

基於衛生和安全考量,我們無法接受已穿著鞋子、未附原標籤商品、標示為最終銷售之促銷或清倉商品,以及客製化或個人化產品的退貨。如果您收到上述類別中的瑕疵商品,請聯繫我們以取得協助。

我們收到並檢查您退回的商品後,將在 3-5 個工作天內處理您的退款。退款將退還至您原來的付款方式。請預留額外 5-7 個工作天,以便退款顯示在您的帳戶中,具體取決於您的銀行或信用卡供應商。

可以!如果您希望將商品更換為其他尺寸或顏色,請聯絡我們,我們很樂意為您安排更換。商品更換需視產品庫存狀況而定。如果您想要的商品缺貨,我們可以改為您辦理退款。

如果商品有瑕疵或錯誤,我們將承擔退貨運費。對於其他退貨原因(例如改變主意或尺寸問題),客戶需自行承擔退貨運費。我們建議使用可追蹤的運送方式,以確保您的退貨安全送達我們手中。

有任何疑問?請透過 WhatsApp 聯絡我們

我們樂於聆聽您的聲音!無論您是對我們的產品有疑問、需要造型建議,還是需要現有訂單的協助,我們的團隊都會在這裡確保您擁有最佳體驗。

開放時間

週一至週五:上午 8:30 至晚上 10:30
週六:上午 8:30 至晚上 10:30
週日:上午 8:30 至晚上 10:30

透過 WhatsApp 聯絡我們